Bredbånd og internett

For beboere

• Ved innflytting må avtalen registreres på deg og aktiveres på riktig adresse.
• På Mine sider kan du administrere abonnement, utstyr og individuelle valg.
• Du kan selv tilpasse TV-, strømme- og bredbåndspakken innenfor Telenors tilbud.
• Utstyr som tilhører Telenor skal returneres når kundeforholdet avsluttes.

Ved feil

Start med å kontrollere strøm og kabler og starte ruteren på nytt. Bruk deretter Telenors feilsøking eller kontakt kundeservice.

Dersom flere boliger er berørt samtidig, bør styret informeres slik at feilen kan følges opp som en fellesfeil.

Telenor vedlikeholder nettet frem til boligens første kontaktpunkt. Oppgradering eller reparasjon av sameiets øvrige interne kabler er sameiets ansvar.

Om fellesavtalen

Avtalen med Telenor består av to deler:

• Utbygging og infrastruktur: Kostnaden er fast gjennom den avtalte femårsperioden.
• Produkter og tjenester: Prisene for internett og TV kan justeres over tid i samsvar med Telenors generelle tjenestevilkår.

Produktdelen kan endres eller avsluttes, men eventuell gjenstående kostnad for utbyggingen av fibernettet må fortsatt betales. Sameiet var fritatt for prisjustering det første avtaleåret; produktprisen ble justert fra 2026.

Bekreftelse til arbeidsgiver

Beboere som får bredbåndskostnaden dekket av arbeidsgiver, kan be Telenor om en bekreftelse på bredbåndsandelen i fellesutgiftene.

Send e-post til 81555520@telenor.no og oppgi navn, adresse, Sameiet Bekkefaret 12 og nødvendig informasjon om ditt abonnement.

Telenor sender et dokument der du selv fyller inn opplysningene som gjelder abonnementet ditt. Bruk dokumentet som grunnlag overfor arbeidsgiveren.